Ihre Aufgaben
Sie sichern einen stabilen, sicheren IT-Arbeitsalltag für alle Kolleg:innen im Stadtbau Team - indem Sie IT-Anfragen schnell lösen, Geräte compliant betreuen und sauber dokumentieren, sodass Teams reibungslos arbeiten.
• Single Point of Contact für IT-Anfragen im 1st/2nd Level, remote und vor Ort
• Tickets in Asana priorisieren, dokumentieren, nachvollziehbar lösen; Wissen für Self-Service aufbereiten
• Microsoft-365-Identitäten, Lizenzen und Gruppen verwalten; Entra-Rollen umsichtig pflegen
• SharePoint & Fachanwendungen - Zugriffe und Berechtigungen steuern
• Onboarding & Offboarding in den IT-Systemen umsetzen; Teams im Alltag supporten
• Endgeräte via Intune bereitstellen, konfigurieren, sichern; iPhone/iPad Betreuung sicherstellen
• Planung und Betreuung von Power Automate Flows und Power Apps
• Tickets bei externe IT-Dienstleister oder Hersteller-Support koordinieren und nachverfolgen
• IT-SOPs, Asset- und Lizenzübersichten pflegen
• Single Point of Contact für IT-Anfragen im 1st/2nd Level, remote und vor Ort
• Tickets in Asana priorisieren, dokumentieren, nachvollziehbar lösen; Wissen für Self-Service aufbereiten
• Microsoft-365-Identitäten, Lizenzen und Gruppen verwalten; Entra-Rollen umsichtig pflegen
• SharePoint & Fachanwendungen - Zugriffe und Berechtigungen steuern
• Onboarding & Offboarding in den IT-Systemen umsetzen; Teams im Alltag supporten
• Endgeräte via Intune bereitstellen, konfigurieren, sichern; iPhone/iPad Betreuung sicherstellen
• Planung und Betreuung von Power Automate Flows und Power Apps
• Tickets bei externe IT-Dienstleister oder Hersteller-Support koordinieren und nachverfolgen
• IT-SOPs, Asset- und Lizenzübersichten pflegen